Polityka wysyłki

Dane kontaktowe Administratora

E-mail: orbitrax@op.pl

2. Realizacja zamówień

2.1.
Sklep Orbitrax.pl umożliwia zakup produktów, które są wysyłane bezpośrednio z zagranicznych magazynów dostawców do Klientów.

2.2.
Zamówienie zostaje przekazane dostawcy w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od zaksięgowania pełnej płatności przez Klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez Sklep.

2.3.
Całkowity czas dostawy wynosi od 4 do 45 dni roboczych, w zależności od lokalizacji Klienta, dostawcy oraz czynników takich jak odprawa celna, opóźnienia transportowe lub siła wyższa. Klient, składając zamówienie, akceptuje ten czas dostawy.

2.4.
W przypadku opóźnienia powyżej 45 dni roboczych od przekazania zamówienia dostawcy, Klient może odstąpić od umowy i zażądać zwrotu środków, zgłaszając to pisemnie na adres e-mail: orbitrax@op.pl w ciągu 7 dni od upływu tego terminu.

2.5.
Klient, jako importer towaru, odpowiada za formalności celne oraz podatki (np. VAT, cło), chyba że dostawca stosuje system IOSS, gdzie VAT jest wliczony w cenę. Informacje o kosztach i sposobie rozliczenia VAT są podawane przed złożeniem zamówienia w widocznym miejscu (np. w koszyku zakupowym).

3. Koszty dostawy

3.1.
Koszty wysyłki są podawane podczas składania zamówienia i zależą od:

  • rodzaju produktu,
  • kraju dostawy,
  • wybranej metody wysyłki.

3.2.
Sklep Orbitrax.pl może oferować promocje, w tym darmową dostawę, o czym Klient jest informowany na stronie w trakcie składania zamówienia.

3.3.
W przypadku zwrotu towaru koszty przesyłki zwrotnej oraz ewentualne opłaty celne ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie postanowi inaczej.

4. Informacje o wysyłce

4.1.
Po przekazaniu zamówienia dostawcy Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia, jeśli jest dostępny.

4.2.
Sklep dokłada starań, aby informować Klienta o przewidywanym czasie dostawy w przypadku opóźnień.

4.3.
Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i zgłosić uszkodzenia w ciągu 48 godzin na adres:
orbitrax@op.pl

5. Odpowiedzialność za dostawę

5.1.
Sklep Orbitrax.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań dostawców, firm logistycznych, odpraw celnych, błędnych danych lub innych niezależnych okoliczności.

5.2.
Sklep nie odpowiada za uszkodzenia w transporcie, ale wspiera Klienta w reklamacji zgodnie z przepisami (w tym GPSR).

5.3.
W przypadku zagubienia przesyłki Sklep podejmuje działania wyjaśniające i może zaproponować zwrot środków lub ponowną wysyłkę.

6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

6.1.
Produkty spełniają wymogi GPSR i posiadają oznaczenie CE (jeśli wymagane).

6.2.
W przypadku zagrożenia Sklep Orbitrax.pl wycofa produkt i poinformuje Klientów e-mailem.

6.3.
Zgłoszenia należy kierować na:
orbitrax@op.pl
Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin.

7. Kontakt

7.1.
Pytania dotyczące zamówień, dostawy lub bezpieczeństwa produktów:
orbitrax@op.pl

7.2.
Sklep odpowiada w ciągu 48 godzin roboczych.